Politique de confidentialité

Politique de confidentialité – Maxxium International

Votre vie privée est importante pour nous. C’est pourquoi nous avons élaboré cette procédure. Vous pouvez lire ci-dessous comment nous collectons et stockons les informations vous concernant et quelles mesures nous avons prises pour protéger les données.

Nous sommes Maxxium Belux NV, notre bureau est situé à Leuvensesteenweg 643 unit 1.13
1930 in Zaventem. Notre numéro de téléphone est le 020-5806806. Vous pouvez nous joindre par courriel à [email protected].

Vue d’ensemble

Maxxium protège et respecte la vie privée et les informations personnelles de ses consommateurs, employés, candidats à l’emploi et contacts clients individuels. La sécurité des informations personnelles que nous recueillons est une priorité pour nous et nous voulons que vous ayez la certitude que vos informations sont entre de bonnes mains. Nous avons élaboré cette politique de confidentialité pour vous en informer. Dans ce document, vous pouvez trouver :

Quelles sont les données personnelles que nous collectons
Comment nous les collectons
Comment et pourquoi nous les partageons avec d’autres entreprises
Combien de temps nous conservons ces données
quels sont vos droits et vos choix concernant ces informations

Quelles sont les informations que nous recueillons ?

Votre nom (pour les bulletins d’information et les commandes), votre date de naissance (pour la vérification de l’âge) et votre localisation ;
Vos coordonnées : adresses postales, y compris les adresses de facturation et de livraison, numéro(s) de téléphone de contact (lorsque vous commandez des produits ou nous contactez pour une question).
Le détail des achats et des commandes que vous avez effectués ;
Lorsque vous effectuez un achat ou passez une commande chez nous, les détails de votre carte de paiement ;
Votre correspondance et vos communications avec Maxxium ;
Les données personnelles que vous avez pu partager par le biais d’une plateforme publique (comme sur le fil Instagram ou la page LinkedIn de Maxxium) ; Vos préférences en matière de communication et de marketing ; Vos intérêts, préférences, commentaires et réponses aux enquêtes ; Les activités de navigation en ligne sur le site Web de Maxxium, votre adresse IP, l’identifiant de votre appareil (mobile), tout détail de connexion, le type de navigateur et toute autre technologie que vous utilisez pour visiter ce site Web.

Comment recueillons-nous vos données ?

Nous recueillons vos données personnelles lorsque :

Vous vous abonnez aux actualités de Maxxium ou de ses marques ;
Vous passez une commande en ligne pour un produit Maxxium ;
Vous assistez (et vous vous inscrivez) à l’un de nos événements ou visitez l’un de nos sites ;
Vous postulez pour un emploi chez Maxxium ;
Vous nous contactez pour une question ou un commentaire.

Sur ce site web, nous utilisons Hotjar et Google Analytics. Nous le faisons pour mieux comprendre comment les visiteurs utilisent notre site web, afin de pouvoir l’améliorer. Hotjar est un service qui nous aide à mieux comprendre l’expérience de nos utilisateurs (par exemple, le temps qu’ils passent sur certaines pages, les liens sur lesquels ils cliquent, ce que les utilisateurs aiment et n’aiment pas, etc.) Cela nous permet d’améliorer notre site et nos services grâce aux commentaires des utilisateurs. Hotjar utilise des cookies et d’autres technologies pour collecter des données sur le comportement de nos utilisateurs et de leurs appareils. Il s’agit notamment de l’adresse IP d’un appareil (traitée pendant votre session et stockée sous une forme non identifiée), de la taille de l’écran de l’appareil, du type d’appareil (identifiants uniques de l’appareil), des informations relatives au navigateur, de la localisation géographique (pays uniquement) et des paramètres linguistiques. Hotjar stocke ces informations en notre nom dans un profil d’utilisateur anonymisé. Il est contractuellement interdit à Hotjar de vendre ou d’utiliser les données collectées en notre nom.

Comment utilisons-nous vos informations personnelles ?

Maxxium (et les partenaires de confiance agissant en notre nom) utilise vos informations personnelles dans les cas suivants :

Pour vous fournir, avec votre consentement, des informations, des produits ou des services que vous nous demandez ou qui pourraient vous intéresser (uniquement si vous nous avez donné la permission de vous contacter) ;
Nous pouvons vous envoyer des communications personnalisées en fonction de vos préférences et de votre utilisation des produits de Maxxium ;
Pour vérifier votre identité et votre âge, pour prévenir la fraude ou pour vous contacter en cas de problème de service ;
Pour remplir nos obligations découlant de tout contrat conclu entre Maxxium et vous.
Pour faire en sorte que notre site web vous soit présenté de la manière la plus efficace possible.
Lorsque nous avons le droit ou l’obligation légale d’utiliser ou de divulguer vos informations (par exemple, dans le cadre d’une enquête menée par une autorité gouvernementale ou d’un litige juridique).

Quelle est la base juridique du stockage de vos données ?

En vertu de l’AVG, nous sommes tenus de divulguer la raison légale pour laquelle nous traitons vos données personnelles. Maxxium s’appuie sur votre consentement pour vous envoyer des communications marketing. Vous pouvez retirer votre consentement à recevoir ces communications à tout moment en utilisant le bouton de désabonnement de nos bulletins d’information.

Maxxium collecte et utilise également vos données personnelles parce que cela est nécessaire pour :

La poursuite de nos intérêts légitimes (tels que définis ci-dessous) ;
Respecter nos obligations envers les consommateurs et les clients lorsque nous leur vendons des produits.
Pour se conformer aux obligations légales.

Nos intérêts légitimes

La base juridique normale pour le traitement des données personnelles est qu’il est nécessaire pour les intérêts légitimes de Maxxium, y compris :

Vendre et livrer des marchandises à nos clients et consommateurs ;
Promouvoir et faire la publicité de nos produits ;
Comprendre le comportement, les activités, les préférences et les besoins de nos consommateurs ;
Améliorer les produits existants et développer de nouveaux produits ;
Traiter les demandes de renseignements des consommateurs et des clients, traiter les plaintes ou les litiges et prévenir, enquêter et détecter les fraudes ou les comportements antisociaux.
Traitement de votre demande.

Quels sont vos droits ?

En vertu de l’AVG, vous disposez d’un certain nombre de droits relatifs à la manière dont nous traitons vos données personnelles, à savoir :

Le droit d’accéder à vos données ;
Le droit de faire rectifier vos données si elles sont incorrectes ou incomplètes ;
Le droit de faire supprimer vos données dans certaines circonstances ;
Le droit de restreindre le traitement de vos données dans certaines circonstances ;
Le droit à la portabilité des données, c’est-à-dire le droit d’obtenir vos données à des fins différentes et de les réutiliser à vos propres fins ;
Le droit de s’opposer au marketing direct ;
Le droit de ne pas faire l’objet d’une prise de décision automatisée (y compris le profilage), lorsque cela a un effet juridique ou un effet significatif similaire sur vous ; et de demander des dommages et intérêts pour les pertes causées par une violation de la législation sur la protection des données.

Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, veuillez contacter [email protected].

Avec qui partageons-nous vos données ?

Afin de remplir efficacement nos obligations envers vous, nous travaillons avec un certain nombre de parties de confiance pour remplir des fonctions qui impliquent le traitement de vos données personnelles. Il s’agit notamment des fournisseurs de services informatiques, de livraison et de marketing.

Lorsque vous commandez des produits dans notre boutique en ligne, vos données sont partagées avec notre partenaire chargé de l’exécution des commandes.
Nous faisons appel à des prestataires de services marketing pour réaliser des activités en notre nom, comme l’envoi de bulletins d’information à nos consommateurs et la gestion de toute promotion.
Nous faisons également appel à d’autres agences pour gérer les événements, les concours et les programmes de marque auxquels vous vous êtes inscrit.
Certains des prestataires de services tiers que nous utilisons peuvent être situés en dehors de l’UE, mais nous ne transférerons des données personnelles à ces prestataires de services que si nous sommes convaincus que des niveaux de protection et des contrôles de sécurité adéquats sont en place pour sauvegarder vos données personnelles. Nous imposons aux prestataires de services des obligations contractuelles en matière de protection et de sécurité des données, ce qui signifie qu’ils ne peuvent utiliser vos informations personnelles que pour fournir des services à Maxxium ou à vous-même, et à aucune autre fin.
Nous pouvons divulguer des informations à des tiers (tels que des organismes gouvernementaux ou des organismes chargés de l’application de la loi) si nous pensons de bonne foi qu’une telle action est nécessaire pour : (i) faire respecter ou appliquer nos conditions générales ; (ii) satisfaire à toute réclamation légale contre Maxxium ; (iii) protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Maxxium ; ou (iv) protéger les droits, la propriété ou la sécurité du public.
Si Maxxium est impliqué dans une fusion, une acquisition, une faillite ou toute autre transaction dans laquelle une partie ou la totalité de nos actifs sont vendus, les informations sur les utilisateurs, y compris les informations personnelles recueillies auprès de vous par le biais de votre utilisation de notre site Web, peuvent être incluses dans les actifs transférés. Si un tel événement se produit, nous utiliserons des moyens raisonnables pour vous en informer, soit par courrier électronique et/ou par un avis bien visible sur le site web.

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous ne conserverons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins énoncées dans la présente procédure. Différentes périodes de conservation s’appliquent à différents types de données. Si vous souhaitez que vos données soient supprimées ou effacées, veuillez contacter [email protected].

Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

Maxxium s’engage à stocker et à traiter vos données personnelles de manière sécurisée. Pour empêcher tout accès non autorisé, maintenir l’exactitude des données et garantir l’utilisation correcte des données à caractère personnel, nous réexaminons régulièrement nos procédures et procédons aux ajustements nécessaires.

Les cookies sont de petits fichiers qui sont téléchargés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsque vous visitez certains sites web. Les cookies contiennent des informations qui sont transférées à votre ordinateur. Visitez www.allaboutcookies.org pour plus d’informations sur les cookies et leur fonctionnement.

Nous utilisons des cookies lorsque vous visitez notre site web pour :

Vérifiez que vous avez l’âge requis pour consulter le contenu de notre site ;
garder la trace des parties de notre site que vous visitez et des sites web d’où vous venez pour arriver sur notre site. Toutes les informations recueillies par ce cookie sont agrégées et donc anonymes.
Avec votre permission, nous pouvons installer un cookie pour mémoriser vos préférences afin que vous n’ayez pas à saisir à nouveau vos données (pays/âge et langue).
Pour vous fournir un lien rapide vers des sites de réseaux sociaux tels que Twitter, Facebook et LinkedIn, nous intégrons des cookies externes de tiers sur notre site web. Vous pouvez consulter les politiques en matière de cookies de ces tiers sur leurs propres sites web.

Vous pouvez choisir d’accepter ou de refuser les cookies. La plupart des navigateurs web acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies si vous le souhaitez.

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Liens

Tous les liens vers des sites web tiers sont fournis pour votre commodité uniquement. Nous n’avons aucun contrôle sur le contenu de ces sites et ne faisons donc aucune déclaration ou garantie concernant les informations qui s’y trouvent.

Caractéristiques des médias sociaux

Nos sites web comportent des fonctionnalités de médias sociaux tels que Twitter, Facebook et LinkedIn, qui ont leurs propres déclarations de confidentialité. Veuillez lire attentivement leurs conditions générales et leur déclaration de confidentialité avant de soumettre des données personnelles ; nous n’acceptons aucune responsabilité à l’égard de ces fonctionnalités.

Questions

Si vous avez des questions, des commentaires ou des plaintes concernant la manière dont vos données sont traitées, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected].

Êtes-vous en désaccord avec la façon dont nous traitons vos données personnelles ? Et on ne peut pas s’arranger ensemble ? Si c’est le cas, vous pouvez faire un rapport à l’Autorité pour la protection des données personnelles (AP). Voir
https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/
Changements

Cette politique peut être modifiée de temps à autre. Si nous apportons un changement important, nous le publierons sur notre site web.